当店へのお問い合わせは、メニューの「CONTACT」から、お問い合わせフォームへ入力して送信ください。
または、簡単な内容であればページ右下の「吹き出しアイコン」をクリックして問い合わせ内容をご入力ください。
通常、3営業日以内に返答させていただきます。
ただし、問い合わせが殺到した場合は返答にお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

なお、お電話での問い合わせ対応は現在行っておりません。

発送手配は決済（入金）完了後から進めさせていただきます。
ダンベルなどの小型商品は、通常ご注文から2～4営業日以内に発送し、発送から1～2日程度で配達となります。
ルームランナーなどの大型商品については、通常5～10営業日以内に発送し、発送から1～2日程度で配達または引き渡し予定の支店へ到着します。
ただし、北海道や九州、沖縄等の遠方は更に日数がかかる場合がございます。
また、繁忙期や長期休業中、災害時等はお届けまでに更に日数がかかりますので、別途トップページ等にて都度ご案内いたします。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

注文時にお選びいただける支払い方法以外では、ご購入いただく事はできません。
指定の支払い方法にて問題が発生した場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、現在当店ではギフトラッピングやメッセージ等は承っておりません。予めご了承くださいませ。

申し訳ございません。現在実物を見てご購入頂くことはできません。
弊社ではショールームや販売店舗などがなく、倉庫から直接発送する形での販売体勢とさせて頂いております。
つきましては、商品紹介ページをご覧いただき、ご検討いただければ幸いです。

不具合の発生した状況と、現在の状態の詳細をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当スタッフが確認し次第、対応方法についてご連絡差し上げます。
その際、原因特定のため更に詳しい情報の提供や該当部位の画像などの送付をお願いする場合がございます。

なお、事前連絡なく商品を弊社宛に送られた場合、受取拒否のうえ返送する場合がございます。
商品回収の際は弊社にて指示または手配させていただきますので、連絡なく返送なさらないようお願い申し上げます。

通信販売での購入はクーリングオフの対象外となります。
当店では購入後の返品・交換は承っておりませんので、ご購入前に商品ページやショッピングガイド等をよくご確認のうえご注文ください。